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FAQ

  1. ¿Cómo funciona un pedido contra reembolso?
  2. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
  3. ¿Puedo hacer pedidos telefónicamente?
  4. ¿Qué ocurre si algún producto no está en stock?
  5. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?
  6. Garantía y Devolución de un artículo
  7. ¿Qué hago si me ha llegado roto?
  8. ¿Por qué Redperfumes.com limita la venta de algunas de sus ofertas?
  9. La presentación del producto NO es siempre como se muestra en la foto.
  10. ¿Es Red Perfumes un distribuidor oficial de las marcas que vende?
  11. ¿Puedo cambiar/modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
  12. ¿Llevan todos los perfumes vaporizador?

  • ¿Cómo funciona un pedido contra reembolso?
    Puedes comprar a través de la página sin ningún riesgo, ya que no tienes que pagar nada hasta que no te llega el paquete. Con este sistema, no te hace falta tarjeta de crédito.

  • ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
    Todos los pedidos son enviados mediante empresa de mensajería urgente, lo que nos permite entregar habitualmente en un período de 24 horas (laborables sólo, de lunes a viernes), dependiendo del destino.

  • ¿Puedo hacer pedidos telefónicamente?
    Por supuesto. Puedes hacer pedidos telefónicos las 24 horas del día, los 365 días del año. El teléfono de pedidos es el 902-889-902.

  • ¿Qué ocurre si algún producto no está en stock?
    En caso de no tener algún producto en el momento de preparar su envío ajustaremos el precio de su pedido. Recuerde que tener un producto en el carrito de la compra no hace que quede reservado y por tanto, podría estar agotado en el momento de confirmar su pedido.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios o reclamaciones?
    Entre 24 y 48 después de recibir el pedido, pero NO se realizarán CAMBIOS ni devoluciones sobre PRODUCTOS que hayan sido ABIERTOS o DESPRECINTADOS. En el caso que hubiese un cambio/devolución, el producto deberá de venir con sus envoltorios y/o cajas ORIGINALES. IMPORTANTE: Por motivos higiénicos y sanitarios, no se aceptarán cambios ni devoluciones en productos de cosmética, como maquillaje o cremas, y en productos de aseo personal, pese a que no hayan sido abiertos y/o usados. Por favor, cerciórese cuidadosamente de que el producto que compra es el que desea.

  • Garantía y Devolución de un artículo
    Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Cuando reciba su pedido y no quede satisfecho, tiene un plazo máximo de 48 horas, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente (3,95€). Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo nosotros quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas contados desde la fecha de recepción del envío.

  • ¿Qué hago si me ha llegado roto?
    En el improbable caso de que algún producto le llegue roto/dañado, por favor escríbanos un email inmediantamente para que podamos avisar a la mensajería y así presentar la reclamación por rotura. Por favor, conserve tanto frasco como caja para que la mensajería los recoja y realice un peritaje.

  • ¿Por qué Redperfumes.com limita la venta de algunas de sus ofertas?
    Con el fin de beneficiar de sus ofertas al máximo número de sus clientes, Redperfumes.com se reserva el derecho de limitar en un número de unidades determinado la venta de algunas de sus ofertas.

  • La presentación del producto NO es siempre como se muestra en la foto.
    Los productos NO siempre son exactamente como se muestra en las fotos. Intentamos ser lo más exactos posible con las fotos, pero no siempre tenemos la foto de cada tamaño, edición, loción corporal, gel de ducha, set de regalo, etc.. Por ello, podríamos mostrar una fotografía genérica para presentar un producto o línea de productos. NUNCA realice un pedido basándose en la foto mostrada, realice su pedido según el nombre del producto. Recuerde que en caso de duda siempre puede contactar con nosotros.

  • ¿Es Red Perfumes un distribuidor oficial de las marcas que vende?
    No, Red Perfumes no es un distribuidor oficial. Red Perfumes es un vendedor independiente de productos originales de las marcas que ofrece.

  • ¿Puedo cambiar/modificar o cancelar mi pedido una vez confirmado?
    En Redperfumes.com nos esforzamos para entregar tu pedido lo antes posible a mensajería para que puedas tenerlo en el plazo. Por ello, una vez confirmes el pedido no podremos modificarlo o cancelarlo. Rogamos lo tengas en cuenta, para así confirmar sólo cuando tengas la seguridad de que todo está correcto.

  • ¿Llevan todos los perfumes vaporizador?
    Si, todos los perfumes y colonias vienen con su vaporizador/atomizador a no ser que se indique en el producto concreto NO VAPO / Splash.